ISO9001문서준비작업 고객불만처리 관리절차서 : 네이버 블로그 당사에서 생산한 모든 제품에 대하여 발생하는 불만사항을 신속히 처리함으로써 고객으로부터의 신뢰성 확보를 목적으로 한다. 6.2서비스부서장은 불만처리 내용을 반기별로 집계 분석하여 재발방지 및 차후 품질개선에 반영되도록 해당 부서에 송부한다. 4.3 계획에 의해 지정된 담당자는 불만 사항을 정확히 파악하여 불만 처리시 문제가 없도록 사전에 철저한 준비를 한다. 다음은 고객 불만 사항을 고객을위한 […]